Het is weer een tijd geleden, dat ik wat zinnigs heb kunnen melden over de ontwikkelingen in de sociale media. Trends en infographics zijn er altijd wel te vinden. Maar als je echt iets nieuws wilt melden en je bent zelf geen heuse trendwatcher, dan is moeilijk aan interessante informatie te komen.

Wat mij is opgevallen de laatste weken is het artikel van Davied van Berlo, de drijvende kracht achter Pleio, het social media platform voor ambtenaren en overheden.

Hij schonk aandacht aan 15 social media trends die eventueel in 2012 van belang zouden kunnen zijn binnen de overheid.

1. Open data: gemeenten die hun data open stellen voor burgers en de openbaarheid. Hierover weet van Berlo weinig te melden, behalve dan dat het afwachten is hoe en of de trend zal doorzetten. De eerste aanzet is er in ieder geval.

2. De Cloud: overheden die computercapaciteit uitbesteden en hun servers op internet zetten. De zorg om de privacy van gegevens van burgers weerhoudt veel overheden hier nog van.

3. Internetbeveiliging wordt dan ook steeds belangrijker.

4. Het gebruik van tablets in raadzalen en vergaderruimtes.

5. Meer regels en richtlijnen voor ambtenaren.

6. De ambtenaar als zzp-er.

7. Het Nieuwe Werken en leiderschap.

8. Burgerparticipatie en beleid 2.0.

9. Monitoring.

10. De keuze aan de medewerkers voor het te gebruiken apparatuur voor hun werk.

11. Overheid 3.0?

12. Gamification (spelletjes) voor overheidscampagnes.

13. Cocreatie: over organisatiegrenzen heen samenwerken en vanuit verschillende organisaties bijdragen aan een oplossing. Volgens van Berlo zal pas in 2013 duidelijk worden of dit voet aan de grond gaat krijgen bij de overheid. Pleio is een aanzet daartoe.

14. Stoppen met e-mail.

15. De toekomst ligt volgens van Berlo in mobiele websites (HTML5)

Davied van Berlo besluit zijn stuk met: “..wat zal de trend worden van 2012? Zijn de bezuinigingen een stimulans om de kansen van de overheid 2.0 te benutten of juist een belemmering? Dat wordt de cruciale vraag voor dit jaar. Wat denk jij?”

Een goede vraag, waar ik geen antwoord op heb.

Wetenschap

Spanjaard en strategisch online specialist Oscar del Santo buigt zich over de “wetenschap van de Sociale Media” in zijn artikel “La Nueva Ciencia de los Social Media”. Als voorbeeld haalt hij de ontwikkeling van Facebook aan, waar aanvankelijk niemand enig idee had van hoe de mogelijkheden van dit medium het beste ingezet konden worden voor de marketing. Veel bedrijven hebben uit schade en schande moeten leren hoe ze hun consumenten via Facebook het beste kunnen benaderen.

Hubspot

Volgens Del Santo is Dan Zarella van Hubspot het voorbeeld van dé wetenschapper op het gebied van sociale media. Met zijn achtergrond als webdeveloper en programmeur met een passie voor sociale marketing heeft hij als een van de eersten ons gewezen op:

1. Er zijn momenten op Twitter, dat je, ongeacht je boodschap, meer mensen kunt bereiken dan op andere momenten.

2. De woorden “expert”, “stichter” of “spreker / speaker” leveren meer retweets op dan bijvoorbeeld het woord “goeroe”.

3. Er is een directe relatie tussen de frequentie dat wij elkaar tutoyeren en de verspreiding van een boodschap als viraal bericht, die statistisch en mathematisch te kwantificeren is.

Del Santo hoopt in zijn artikel, dat wetenschappelijk onderzoek de sociale media niet vertroebelt en dat het creatieve en intuïtieve aspect behouden blijft die zo belangrijk zijn voor de ontwikkelingen binnen de nieuwe media. Vooral ook aangezien een groot aantal mensen het bevrijdend vinden zich te bewegen in de sociale media zonder de druk en de beperkingen van technologie, wetenschap en regelgeving hijgend in hun nek te voelen.

Marketing

Neemt niet weg, dat wetenschappelijk onderzoek van nieuwe en sociale media van belang is voor de marketing, die van het begin af aan erop gespitst is de sociale media in te zetten als goedkoop en massamediaal middel om hun klanten te bereiken. Vooralsnog zal de marketing echter vooral steunen op de traditionele middelen, zo meent marketingdirecto.com. Deze spaanstalige portal voor marketing, reclame en media ziet hoe belangrijk feedback is, niet alleen voor intermenselijke communicatie, maar ook voor andere uitingen op creatief vlak en op het vlak van distributie.

Slang

Ter afsluiting wijs ik nog op een artikel, waarin nog eens de terminologie binnen de Twittertaal, de “straattaal” voor Twitter, belicht wordt. Ofwel “slang voor online”, dus. Enjoy!

Reblogged from FormuleM:

Van tijd tot tijd ga ik op zoek naar nieuwe informatie over de laatste trends in de sociale media. Ik heb een drietal opsommingen gezien die ik hieronder kort samenvat en vertaald heb in het Nederlands. …

Wat staat ons te wachten op het vlak van Sociale Media in 2012? Tekstbureau Formule M brengt drie trendwatchers in beeld in één blog.

Reblogged from FormuleM:

Dirk van der Wiel is programma manager bij de gemeente Almere. Hij heeft dé manier gevonden om zijn column “Sociale Media, daar hoeven wij niks mee” op Gemeente.nu in de kijkerd te krijgen en reacties op te wekken. …

Twitterlogo

We staan goed gemutst op uit ons bed, zo laat de Volkskrant een paar dagen geleden weten. Twitter bewijst het, zo blijkt uit een studie van sociologen van de Cornell University in Ithaca.

Geheel subjectief gezien lijken de twitteraars voor de onderzoekers “in het weekend blijer” te zijn dan doordeweeks. Ik hoop niet dat zij alleen zijn afgegaan op de vele “Goedemorgen …” meldingen. Maar dat staat natuurlijk niet in het artikel vermeld. Voor dergelijke informatie moet je naar de bron van dit Volkskrantartikel zoeken. En dat is volgens mij USAtoday.com. Daarin staat precies vermeld, waarop de onderzoekers zich gebaseerd hebben.

Googlen
Dan komt bij mij de vraag op: waarom laat de Volkskrant zijn lezers googlen om daar achter te komen? Wat is er gebeurd met de journalistieke integriteit en mentaliteit de lezer te informeren en niet alleen sensationele koppen neer te zetten? Wat is gebeurd met de klassieke journalistieke hamvragen, die in dit artikel ontbreken: wie, wat, waar, hoe en waarom?

Plot What do people do all day (Breakfast)

Service
Wie niet weet waar Ithaca ligt, kan gaan googlen, natuurlijk. Wie niet weet wat voor instituut de Cornell University is, kan dat natuurlijk ook doen. Mijn uitgangspunt is misschien te academisch: ik wil graag compleet zijn en de lezer service bieden en ze de informatie bieden die ze nodig hebben. Natuurlijk lukt dat niet altijd, maar een poging daartoe zou toch wel leuk zijn.

Links
Ik gebruik daarvoor de diverse links in dit artikel. Dat is het fijne van de hedendaagse techniek. Vroeger deden we dat met voetnoten. Dan wist je ook niet meteen veel meer, maar kon je in ieder geval de studie opzoeken in bijvoorbeeld de bibliotheek. Nu zoek ik dus op google.

Scott Golder

Zoekwoorden
Daar vind ik via de zoekwoorden “study twitter happiness scott golder” (informatie die ik uit bovenstaande artikelen gehaald heb) de Huffington Post vermelding. In dat artikel staat een link naar een korte beschrijving van de studie gedaan door Scott Golder en zijn team. Het is een behoorlijk compleet artikel, zoals ik ze graag zie. Wellicht is dit artikel de basis geweest van dat in de Volkskrant?

Opmerkelijk
Op de websitepagina onder de samenvatting van de studie zie ik, dat het onderzoek al in februari dit jaar afgerond is en op 30 augustus 2011 voor publicatie is vrijgegeven. Klaarblijkelijk was dat nog te vroeg in het jaar, want Gregg Miller stuurt via dezelfde website als waarop het onderzoek ter publicatie wordt aangegeven opnieuw een persbericht op 30 september. Daarop reageert de media met de goedgemutste artikelen over Twitter.

Het is grappig en opmerkelijk hoe dat gaat. Maar misschien is het beroepsdeformatie, dat ik dat grappig vind!

Conclusie uit het onderzoek
Hoe dan ook, het onderzoeksteam van Scott Golder heeft meer dan 2 miljoen twitteraars uit 84 landen gevolgd gedurende twee jaar. En uit het onderzoek blijkt, dat de twitteraars relatief het gelukkigst zijn vroeg in de morgen, maar dat hun humeur gedurende dag slechter wordt. Ze zijn echter weer op hun best tegen middernacht.

“Relying on language-monitoring software, they found that people tend to be happiest relatively early in the morning, but that good mood deteriorates as the day continues. The world’s tweeters are then most positive again sometime around midnight.” (Huffington Post)

Bestellen
Voor wie het onderzoek van Scott Golder in handen wil krijgen: het is te bestellen via de website van sciencemag.org.
Een tipje van de sluier over hoe het onderzoek is aangepakt is te vinden op timeu.se.

Bedrijven mogen dan wat te duchten hebben van negatieve berichtgeving en antireclame via Sociale Media. Op hun beurt hebben ook de Sociale Media de laatste weken hun portie negatieve publiciteit wel gehad. Getuige bovenstaande koppen.

Riots

Een positiever geluid komt van een zoekmachine marketing blog: Riots@London:de kracht van social media nogmaals bewezen! In dit artikel voert de schrijver de loftrompet voor de Sociale Media. Die hebben er voor gezorgd, datvia het Twitteraccount @RiotCleanUp mensen gemobiliseerd worden voor een grote schoonmaak in de door rellen getroffen steden in Engeland.

Excuses

De tijd haalt ondertussen het bericht over LinkedIn over het schendenvan de privacy van haar gebruikers in. Een nieuwe kop prijkt in de kranten en andere nieuwsmedia. LinkedIn draait privacybeleid terug laat Nu.nl weten. Volgens dit medium biedtLinkedIn zelfs excuses aan voor de gang van zaken. “LinkedIn erkent wel dat de communicatie misschien beter had gekund”, aldus Nu.nl. Dat heb ik Facebook nou nooit horen zeggen… Of ik moet het gemist hebben.

Nextweb

Na al die negatieve berichtgeving blijf ik positief over Nieuwe Media. Berichten zoals die op Nextweb, Frankwatching of Dutch Cowboys verschijnen ondersteunen dat beeld alleen maar. Zo brengt Nextweb deze zomer onder andere een bericht uit over Twitter.

Twitter

Het grote “geheim” achter Twitter is het delen van links naar webpagina’s. Uit onderzoek blijkt, dat websites bij publicatie van een link naar de site vier keer zoveel bezoekers kunnen aantrekken. Nextweb geeft een Tweet van @CharlieSheen als voorbeeld. Dat bericht, voorzien van een Twittercounter, zorgde binnen 24 uur voor 23.754 kliks naar zijn website.

Infographic

Interessant is het om te zien, waarom Twitteraars bepaalde merken volgen op Twitter. De infographic van getsatisfaction.com laat zien, dat inhoudelijk interessante websites en blogs ervoor zorgen dat mensen bepaalde merken graag volgen.

Merk

Bovendien blijkt uit de infographic dat Twitteraars content meer waarderen dan Facebookers: zij klikken vooral als zij vermoeden, dat een link naar interessante informatie leidt. Facebookers kijken vooral naar merken, als ze klant zijn van zo’n merk.

Een gegeven, waar marketeers waarschijnlijk heel veel mee kunnen doen.

Tegenwoordig domineren de nieuwe media mijn werkwijze en die van vele anderen. Graag geef ik anderen mee hoe ik Facebook, Twitter, Google, LinkedIn en YouTube inzet voor mijn vooronderzoeken en voor het schrijven van mijn stukken. Een praktijkvoorbeeld. Op het moment van schrijven zijn de Vierdaagsefeesten in Nijmegen vol aan de gang. Voor de website NijmegenDirect.nl schrijf ik een week lang dagelijks artikelen en recensies om lezers te laten me … Read More

via FormuleM

Gordon McMillan signaleert vier nieuwe trends in Social Medialand aan de hand van een antwoord op een directe vraag hierover op de website Quora, waar Robert Scoble van Microsoft een tipje van de sluier oplicht.

1.       Katango.

Deze service komt deze zomer uit. Het ziet eruit als Facebook en heeft interessante mogelijkheden.  Scoble blijft er geheimzinnig over: “It is mind blowing. I wish I could say more, but we’ll have a video up soon on this one.” Zo eindigt hij bij wijze van cliffhanger zijn uitleg.

Een korte speurtocht via Google leidt naar een blog op Techcrunch.com met uitleg over het doel van Katango en wie de basis van dit fenomeen gelegd hebben. Facebook, Amazon, Zynga, Comcast en nog een paar andere partners verenigen zich in oktober 2010 in een fonds ter oprichting van Katango.

Katango wil ons online sociale leven versimpelen en een hulpmiddel zijn voor het focussen van onze boodschappen, wat tot nu toe nog niet mogelijk is op de Sociale Media, tenzij je gericht e-mails gaat versturen en groepen aanmaakt. Dat is gedoe en daar wil Katango vanaf. Bovendien scheelt dat weer een paar golven in de tsunami van ongerichte informatie.

Kijk voor meer informatie op de website van Katango of ga naar de blogs van Katango. Groot nadeel van de applicatie vind ik, dat je bij het gebruik ervan rechten afgeeft aan Katango om toegang te krijgen tot je Facebookpagina, je vrienden, je prikbord, de data van jezelf én je vrienden en je mail. Je kunt geen uitzonderingen maken en onderdelen hiervan af- of aanvinken.

Katango is niet alleen een Facebook-tool, maar wil zoveel mogelijk sociale media platformen verenigen.

2.       Kleur?

Nee, Color. Color is een app van iPhone en Android. Color kiest welke foto’s je te zien krijgt op basis van je locatie en met wie je je foto’s deelt. Elke foto of video is openbaar. Niet alleen je vrienden, maar ook elke onbekende in je directe nabijheid kan het beeldmateriaal zien.

Color Demo from Color Labs, Inc. on Vimeo.

3.       Met?

Nee, With. Path, de ontwikkelaar van het delen van foto’s op je mobieltje, heeft een nieuwe app ontwikkeld. “With” zorgt voor intieme sociale infografics en nieuwe ervaringen aan de hand van tags die je geeft een door jou genomen foto. Je maakt een foto, je markeert de foto, de personen op de foto, de plek waar de foto genomen is en wat je aan het doen bent. Die data zorgen ervoor, dat je informatie deelt die je als het ware aan de foto vastklikt. De app zorgt ervoor, dat je twitteraccount gemakkelijk gevonden kan worden dankzij de tags aan de foto en laat automatisch je avatar zien.

Path en With verschillen van elkaar, omdat de een privé momenten deelt met anderen en de laatste alles met iedereen deelt.

4.       Twitterconcurrent

Scoble en McMillan zijn het erover eens: er moet een concurrent komen voor Twitter, want Twitter ontwikkelt zich niet bij gebrek aan competitie. Een rivaal zou meer leven in de brouwerij kunnen brengen en Twitter uit de comfortzone kunnen lokken. UberMedia van Bill Gross heeft daartoe in april van dit jaar een poging gedaan. Maar de overname van Tweetdeck door Twitter gooide roet in het eten.

Per toeval struikelde ik in mijn eeuwige zoektocht naar informatie over Sociale Media over twee Spaanstalige artikelen, die mijns inziens elkaar perfect aanvullen. De één belicht een in mijn ogen interessante invalshoek, de ander laat zien hoe de genoemde bedrijven uit het eerste artikel een Sociale Media Marketing strategie zouden kunnen opzetten.

De markt voor luxe artikelen groeit in 2011 naar schatting met 8 procent. Zo laat Silvina Moschino op MarketingNews.es weten. De schrijver baseert zich op een Amerikaans onderzoek van Bain & Company.

Luxe

Het artikel El desafio de las marcas de lujo en los social media gaat in op het gebruik van Sociale Media door bijvoorbeeld merken als Gucci of Dolce & Gabbana. Gucci bijvoorbeeld heeft 4,5 miljoen volgers in het profiel op Facebook. Dolce & Gabbana gebruikt vooral Twitter ter promotie van nieuwe artikelen.

Exclusief

Hoe kunnen de bedrijven die luxe artikelen leveren hun eigen exclusieve karakter behouden en toch niet buiten de groeiende Social Media boot vallen?

Publiek

Op de Sociale Media zijn twee soorten publiek waar rekening mee gehouden kan worden. Ten eerste de fans, die de producten zouden willen kopen en bewonderen, maar normaliter dergelijke producten niet aanschaffen. Verder de gewoonlijke klanten, die hun ervaringen via online contact willen delen, op de hoogte willen blijven van de nieuwtjes, de producten kopen en eenmalige aanbiedingen via de digitale platformen kunnen krijgen.

Merk

De strategie moet dus veelzijdig zijn en de Social Customer Relationship Management (CRM of wel klantrelatiebeheer) platformen combineren. Die op hun beurt de kopers diensten met meerwaarde bieden en via massacommunicatieve acties de positionering en reputatie van het merk verbeteren. Het concept van exclusiviteit behouden en zich onderdompelen in de massa is een uitdaging die de sector van luxe goederen moet aangaan en die zeker plaats biedt aan nieuwe ervaringen binnen de dynamische Sociale Media.

Strategie

Het woord “strategie” is gevallen. Dolores Vela beschrijft in haar artikel Plantilla para una estrategia de Social Media Marketing zo’n strategie. Volgens haar slechts een referentie, waarop je niet kunt bouwen zonder de nodige ervaring en kennis voor het ontwikkelen van een dergelijke businessstrategie.

Tips

De tips in de Slideshare presentatie zijn simpel:

1. Ken je product en je klant. Klanten zijn tegenwoordig intelligente consumenten, die vertrouwen op blogs en meningen van invloedrijke gebruikers meer dan op reclame of het prestige van het merk.
2. Zet een aantal belangrijke doelen op:

-          Wat wilt u bereiken met Sociale Media?

• Positionering (SEO, SEM en SMO)
• Traffic naar de website
• Fans, volgers, invloedrijke gebruikers, abonnees, klanten…
• Hogere verkoopcijfers
• ROI
• Andere doelen?

3. Doe onderzoek op Google naar jouw niche op de markt:

-          Wie zijn je concurrenten?

-          Jouw positie op de markt

-          Keywords

-          Longtail: aanbod voor een nichemarkt

-          Online reputatie

-          Marktonderzoek (wereldwijd en lokaal)

4. Luister naar de buzz: gebruik de noodzakelijke middelen om te weten te komen wie wat waar en waarom over jouw bedrijf te zeggen heeft (TweetMeme, Google Alerts, Twitter Search et cetera)

5. Laat je eigen stem horen: nieuwe beroepen op het vlak van Social Media Marketing:

-          Social Media Strateeg

-          Community Manager

-          Content Manager

-          Online Marketingtechneut

6. Maak een lijst van blogs en invloedrijke personen die er voor kunnen zorgen, dat jouw boodschap beter gehoord wordt bij jouw publiek.

7. Plan je strategische acties op de Sociale Snelweg die de meeste impact hebben voor jouw product en dienst

8. Maak een plan of strategie voor de generatie die op zoek gaat naar documentatie

9. Maak promotie via Adwords, Facebook ads, Twitter promoted tweets…

10. Meet altijd de ROI (Return on Investment: de verhouding tussen rendement en investering)

Voor wie er zijn voordeel mee kan doen, goede tips. Voor degenen onder ons die de Spaanse taal meester zijn, klik vooral op de links in dit artikel. Ik heb niet geprobeerd een vertaling te maken van de beide artikelen, maar wel om de essentie van de inhoud weer te geven.

In Duitsland zitten er 46,1 miljoen mensen online op het internet. Daarvan hebben er 38 miljoen in 2010 aankopen online gedaan, nadat 83 procent zich van tevoren met een zoekmachine informatie gezocht hebben over het aan te kopen product.

Facebook

Facebook is het meest bezochte sociale netwerk, dat de Duitsers bezoeken. Maar liefst 18 miljoen Duitsers zitten op Facebook. Voor de marketeers is het een interessant gegeven, dat 90 procent van de Duitse Facebookers in de leeftijdsgroep van 14 tot 49 jaar zit. Dat is volgens Hoffmann de relevante doelgroep waar de reclame activiteiten zich over het algemeen op richten.

Twitter

Het Twittergebruik stijgt gestaag in Duitsland met op dit moment zo’n 500.000 accounts. De opkomst van de Smartphone helpt mee bij de stijging van het gebruik. Ruim 22 procent van de Duitsers gaan mobiel online. Dat zijn meer dan 10 miljoen mensen.

Vergelijken

Matt Carmichael van Ad Age heeft de demografische cijfers voor de sociale media in een infographic gezet met daarin de leeftijdstabel voor Facebook, MySpace en LinkedIn met speciale aandacht voor de gebruikers in de U.S. Degenen die de behoefte voelen de twee infographics naast elkaar te leggen, ga je gang!

Facebook top 10

Duitsland staat in de statistieken van Matt Carmichael op de tiende plaats met 18,4 miljoen gebruikers op Facebook. Opmerkelijk is overigens Indonesië op de tweede plaats met 36,6 miljoen Facebookers.

Correcties

Naast de Infographic is ook het commentaar na het artikel interessant. Zo zijn er op 17 mei nog correcties op de cijfers aangebracht, nadat een lezer uit Nieuw-Zeeland aan de bel had getrokken over de gegeven cijfers.

Foursquare

Nathan King, social media marketeer, biedt een infographic aan, waarin hij laat zien wat voor Foursquare-gebruikers belangrijke criteria zijn om het medium Foursquare te gebruiken. Foursquare is een locatiegebonden sociaal netwerk, dat de gebruikers er toe brengt bijvoorbeeld horecagelegenheden te bezoeken en dat wereldkundig te maken via Foursquare. Ruim 7 miljoen gebruikers van het medium doen dat om bijvoorbeeld badges te behalen als zij inchecken op bepaalde plekken. De gebruikers kunnen ook de status van “Mayor” behalen voor een plek die zij vaak bezoeken. Verder zijn er aanbiedingen en tips verbonden aan het bezoeken van plekken via Foursquare. Het is vooral het samenspel tussen de diverse elementen die Foursquare biedt, die het interessant maakt voor zijn gebruikers.

Infographics

Alle drie de infographics bij elkaar geven een aardig beeld van de stand van zaken in social media land. Een landschap met allerlei mogelijkheden, voor ieder wat wils. En wellicht ook een goede manier om marketing de juiste richting uit te sturen.

Ouderwets persoonlijk contact in grote groepen of één op één. En daarnaast natuurlijk op het internet via de nieuwe media Twitter, LinkedIn, Facebook, of per e-mail, sms of Skype.

Seth Godin

Businessgoeroe Seth Godin schrijft daarover in zijn blogpost The four horsemen of media. Persoonlijk contact staat bij hem nog steeds op 1. Op nummer 2 staat adverteren. Vervolgens gaat hij over op publicaties, waarin iemand en /of het bedrijf in de spotlights staan. Dat kunnen advertorials zijn, interviews of andere media-aandacht. Op nummer 4 zet hij de aandacht die je kunt krijgen via bloggers, twitter of andere manieren waarop je “over de tong kunt gaan”.

Aandachttrekkers

Waarom hij zich beperkt tot deze vier aandachttrekkers weet ik niet. Maar hij heeft wel een punt, als hij zegt: “What works is making something worth talking about.” Open deur misschien, maar voor sommige mensen wellicht een eyeopener. Want dat is het toch waar het allemaal om draait.

Gekwetter

Dat sommige mensen zich afkeren van alles wat te maken heeft met Twitter of andere Sociale Media heeft een reden. Zij laten zich afschrikken door het onzingehalte, dat zij verwachten op Twitter. Dat vertaalt zich niet voor niets in “gekwetter”.

Filteren

Wat zij misschien alleen nog niet weten is, dat je kunt filteren op Twitter en dat je het zelf in de hand hebt aan welke zin of onzin je jezelf blootstelt. Net zoals er een knop zit op de afstandsbediening, je de programmering op televisie zelf kunt regelen en “slechte” programma’s weg kunt zappen en de “goede” of “interessante” programma’s uit kunt zoeken. Dat kan via het maken van lijsten of simpelweg door het “ontvolgen” van lieden, waarvan je het onzingehalte niet meer aan kunt zien.

Spiegel

Juan Boronat van lasblogenpunto.blogspot.com maakt de sociale media enigszins belachelijk in zijn vergelijking van ons gedrag in de sociale media door dat gedrag te spiegelen aan vergelijkbaar gedrag in het dagelijkse leven. In videobeelden laat hij zien hoe het mechanische contact, de conversatie op internet en de karakteristieke interactie op de sociale snelweg in ons leven in de offline wereld eruit zouden zien.

Verborgen camera

Met een verborgen camera registreert hij hoe mensen met elkaar omgaan op het internet. In de 1.0 wereld ziet 2.0 er inderdaad vreemd uit. De barrières die wij tegenkomen als we elkaar persoonlijk ontmoeten verdwijnen als we elkaar op het internet benaderen. Als wij dergelijke situaties naspelen in het werkelijke leven, ziet dat er heel erg raar uit. Als voorbeelden beeldt hij Ebay, Twitter, Foursquare en Facebook uit. Hilarisch. Voor wie Spaans kan natuurlijk, maar ook als je het geluid weglaat, is de verbeelding komisch.

Zelfcensuur

Niet minder hilarisch is het bericht op Nu.nl, waarin aangekondigd wordt dat Facebook zelfcensuur gaat plegen om een grotere kans te creëren vaste voet te krijgen in dictatoriale landen of landen met een niet-westerse cultuur. Facebook signaleert, dat de openheid van het medium gênant is voor bepaalde landen. Dat is de reden waarom het besloten heeft zichzelf te kuisen.

Sociale netwerken

En dan tot slot de bewering van Rohn Jay Miller: “Stop its not social media its social networks” Sociale Media gaan volgens hem vooral over de media strategie van bedrijven en over marketing, terwijl Sociale Netwerken draaien rond nieuwe sociale organisaties met nieuwe regels voor participatie en engagement. Sociale netwerken, zo meent hij, vormen plekken waar klanten praten over datgene wat hen interesseert en waar bedrijven de mogelijkheid krijgen om mee te luisteren, eraan deel te nemen en uiteindelijk service kunnen bieden.

Ontmoetingsplaatsen

Maar of je het nu hebt over Sociale Media of Sociale Netwerken, zij bestrijken meer dan alleen maar marketing, media strategieën of de fixatie op “klanten”. Zij vormen de nieuwe ontmoetingsplaatsen voor jong en oud, die op zoek gaan naar inderdaad gemeenschappelijke interesses, gemeenschappelijke doeleinden, maar ook naar het aangaan van gesprekken, interactie en naar het vinden van informatie.

Fatsoensregels

Het is een wereld waar de ongeschreven fatsoensregels gelden, zoals ook in het echte leven, ook al gedragen sommigen onder ons zich vrijer omdat de blokkade ontbreekt die je voelt bij persoonlijk contact. Maar ook een wereld, die men via strategieën en regulering aan banden wil leggen of naar de hand wil zetten om te kunnen gebruiken als marketingtool of geregisseerd informatiemiddel.

Reguleringsdrang

Daar word ik nu moe van. Die reguleringsdrang van bedrijven en overheden. Terwijl het zo mooi is, dat er zoveel kan op die Sociale Media of Sociale Netwerken, of hoe je het beestje ook maar wilt noemen. Zijn wij dat stadium nu nog niet voorbij, dat we deze media als bedreiging zien in plaats van een kans om openheid en transparantie te bieden? Hopelijk stel ik nu geen hypothetische vraag en is er een antwoord mogelijk. Voor mij wel, in ieder geval.