Communicatie, accountability en data-analyse


Communicatieprofessionals weten niet goed wat accountability eigenlijk precies inhoudt. Vaak associëren ze de term met “afgerekend worden”, aldus Jasper Mulder in zijn blogartikel op communicatieonline.Meten is weten

Jasper Mulder, redacteur bij communicatieonline, refereert in zijn blog aan het onderzoek van GKSV naar de rol en het belang van accountability. “Acountability wordt zeer belangrijk gevonden, vooral omdat het de relevantie van communicatie aantoont, de verbinding van communicatie met ‘de business’ versterkt en daarmee de positie van de CCO kan verstevigen”, zo legt Mulder uit.

Beperkt beeld

Op dit moment tonen communicatieafdelingen vaak pas achteraf aan wat de waarde van hun werk en inspanningen is. Like it or notZe verantwoorden zich aan de hand van de volgende punten:

  • bereik,
  • aantal knipsels,
  • aantal likes,
  • lezersonderzoeken

Slimmer analyseren

Een beperkte benadering van accountability, zo meent Mulder. “Volgens Chief Communication Officers (CCO’s) ligt de uitdaging overigens niet in het verzamelen van andere of meer data, maar in het beter en slimmer analyseren van bestaande data”, zo stelt Mulder. Er is volgens hem en de CCO’s behoefte aan professionals die analytisch sterk zijn en kwantitatieve en kwalitatieve data kunnen interpreteren en vertalen naar de praktijk.Big Data

Data

De beschikbaarheid en de waarde van data groeit de komende jaren alleen maar. Analyse en interpretatie van die data moeten dan ook speerpunten van de communicatieafdeling worden.Communicatie

Efficiency

“Onduidelijkheid over de bijdrage van communicatie aan het resultaat van de organisatie is één van de top tien frustraties van bestuurders en managers”, stelt Karel A. Winkelaar in zijn blog “De afdelingen communicatie op de schop. Efficiency-slag, meer focus, heroverweging van taken. En ook nieuwe kansen!” Waardevolle observatie van Winkelaar: “Het is niet de exclusieve taak van de communicatieafdeling om de geplande prestatie, positie, reputatie of relatie te realiseren. Wel om daaraan vanuit kennis en inzicht effectief bij te dragen.”

Op Twitter

Ook voor HR

Misschien ook wel interessant. Accountability speelt ook binnen andere disciplines, zoals bij Human Resources, of personeelszaken, zoals ik die afdeling zou benoemen.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s